11月23日，由《银行家》杂志主办的第十八届“银行家金融创新论坛”在北京举行。本届论坛以“金融创新与新质生产力”为主题，吸引了来自国内外的众多金融机构与科技企业参与，共同探讨金融科技发展的未来路径。在论坛的重磅环节中，金融壹账通申报的服销机器人解决方案荣获“2024银行家年度金融科技产品创新优秀案例”，再次展示了其在金融科技领域的技术实力和实践成果。

　　服销机器人解决方案聚焦金融机构在客户服务与营销中的痛点威尼斯人官网，，创新性地结合了“站岗式文本服销机器人”和“陪伴式断点服销机器人”两种服务模式，通过AI技术精准捕捉客户行为轨迹并分析意图，助力银行从“被动服务”向“主动经营”转型。该方案的核心是通过分析客户画像、行为轨迹和关键节点价值威尼斯人官网，，制定高效的服销策略，并创新运用了的两大策略模型——“CSP个性化服销策略模型”和“VIVO高优先断点判断模型”，从而实现服务与营销的有效融合。

　　在实际应用中，服销机器人能够精准捕捉客户行为轨迹，挖掘高价值断点，并在客户旅程的关键节点进行智能干预。例如，通过“猜你想问”“需求问卷”等模块，文本机器人在与客户交互过程中推荐适合的理财、贷款产品；同时，针对客户在注册、交易等环节的断点，机器人主动外呼进行个性化跟进服务，从而提升客户转化率与满意度。威尼斯官方网站，某股份制银行数据显示，该方案上线%，显著提升了银行的营销能力与服务效率。

　　服销机器人解决方案的实际应用不仅提高了银行的运营效率，威尼斯官方网站，也契合了国家关于新质生产力发展的要求。近年来，金融科技被赋予了推动经济高质量发展的重要使命。金融壹账通的服销机器人通过科技赋能，帮助金融机构实现了从“被动服务”到“主动经营”的转变。在当前金融支持实体经济力度持续增强的大背景下，该方案的落地不仅为银行扩大普惠金融覆盖范围、威尼斯官方网站，提高科技金融服务水平提供了有力保障，还帮助其丰富服务场景和优化营销模式，有效提升了对科创企业、先进制造业和普惠群体的支持力度。

　　此次荣获“2024银行家年度金融科技产品创新优秀案例”，不仅是对金融壹账通技术实力和创新能力的充分肯定，也表明其在推动金融服务智能化升级方面的价值和贡献。未来，金融壹账通将继续深耕AI、大数据等前沿技术，优化服销机器人方案，帮助金融机构实现更加精准高效的客户服务与营销；同时将不断拓展科技金融、普惠金融等领域的应用场景，为推动我国金融服务高质量发展、打造新质生产力持续贡献力量威尼斯人官网，。